1. Quiénes somos
Vitriauto es un servicio de [Razón social del titular de Vitriauto], RUT [RUT del titular], con domicilio en [Domicilio legal] (en adelante, «Vitriauto»).
Estos términos se aplican a dos tipos de personas: las automotoras que se registran y sus usuarios (quienes usan el panel de gestión), y los visitantes que navegan el marketplace o la vitrina de una automotora. Al registrar una automotora, quien la registra declara tener facultades para obligarla y acepta estos términos en su nombre. Al navegar el sitio, el visitante acepta las reglas que le corresponden.
2. Qué es Vitriauto
Vitriauto es una plataforma de software que ofrece:
- Un panel de gestión para que cada automotora administre su inventario, clientes, documentos comerciales, gastos, consignaciones y ventas en una o varias sucursales.
- Una vitrina pública con subdominio propio, donde se muestran los vehículos que la automotora publica.
- Un marketplace de acceso libre que reúne los vehículos publicados por todas las automotoras.
Vitriauto no compra, no vende, no intermedia ni financia vehículos, y no es parte de los negocios entre una automotora y sus clientes. El simulador de crédito entrega solo una referencia: no es una oferta de financiamiento.
3. Cuentas y usuarios
- Los datos del registro (razón social, RUT, dirección, contacto) deben ser verdaderos y mantenerse al día.
- La automotora decide quién usa su cuenta: invita a sus usuarios, les asigna un rol (Admin General, Admin de Sucursal o Vendedor) y responde por lo que hacen en el sistema.
- Cada usuario es responsable de su contraseña. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos.
- Las acciones dentro del panel quedan registradas en una auditoría que no se puede modificar, junto con un registro de los accesos. Esto protege a la automotora y a sus clientes.
4. Publicaciones y compraventas
- Cada automotora es la única responsable de lo que publica: precio, kilometraje, estado, fotos, documentos e inspecciones. Debe ser información veraz y actualizada, y los vehículos deben estar disponibles para la venta.
- Las condiciones de cada compraventa (precio final, garantías, entrega, transferencia) se acuerdan directamente entre la automotora y su cliente. Las obligaciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores corresponden a quien vende.
- Vitriauto puede retirar u ocultar una publicación que sea falsa, engañosa, ilegal o que afecte derechos de terceros, y avisará a la automotora.
5. Datos de los clientes de la automotora
La automotora registra en Vitriauto datos personales de sus clientes (nombre, RUT, teléfono, correo, dirección). Respecto de esos datos:
- La automotora es la responsable del tratamiento: decide para qué los usa y debe contar con una base legal para hacerlo (por ejemplo, el contrato con su cliente o su consentimiento), conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719.
- Vitriauto actúa como encargado: trata esos datos solo para prestar el servicio a la automotora, siguiendo sus instrucciones, con medidas de seguridad y sin usarlos para fines propios ni venderlos.
- Si un cliente pide acceder, corregir o eliminar sus datos, la automotora le responde. Vitriauto la ayudará con lo que esté a su alcance.
Más detalle en la Política de privacidad.
6. Documentos generados
Las cotizaciones, reservas, tasaciones, consignaciones y comprobantes de venta que se generan en Vitriauto son documentos comerciales de la automotora, con sus datos y bajo su responsabilidad. No son documentos tributarios (boletas o facturas): la emisión de esos documentos ante el Servicio de Impuestos Internos sigue siendo obligación de la automotora.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Publicar vehículos inexistentes, robados o con información falsa.
- Usar los datos de contacto del sitio para enviar publicidad no solicitada.
- Copiar de forma masiva el contenido del sitio con programas automáticos, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, o afectar el funcionamiento del servicio.
- Usar Vitriauto para actividades ilegales.
8. Contenido y propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca Vitriauto pertenecen a su titular. Las fotos, descripciones, logos y demás contenido que sube cada automotora siguen siendo suyos; la automotora autoriza a Vitriauto a mostrarlos en su vitrina y en el marketplace mientras estén publicados, y declara tener derecho a usarlos.
9. Disponibilidad y responsabilidad
- Trabajamos para que Vitriauto esté disponible y sin errores, pero puede haber interrupciones por mantención o fallas. Avisaremos con anticipación las mantenciones programadas cuando sea posible.
- Vitriauto no responde por la veracidad de las publicaciones ni por el resultado de los negocios entre automotoras y clientes.
- En lo que la ley permita, la responsabilidad de Vitriauto se limita a los daños directos causados por su culpa o dolo en la prestación del servicio.
10. Suspensión y término
La automotora puede dejar de usar Vitriauto cuando quiera y pedir una copia de sus datos antes de cerrar su cuenta. Vitriauto puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos, avisando a la automotora salvo que la urgencia o la ley lo impidan. Las condiciones comerciales (planes y precios), si las hay, se informan por separado antes de cobrarse.
11. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma relevante, lo avisaremos con anticipación dentro del panel y por correo, y podremos pedir que se acepten de nuevo. La fecha de vigencia está al inicio de esta página.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de [Ciudad de los tribunales competentes], sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [Correo de contacto para privacidad].